平安银行人工客服是24小时的吗(平安银行人工客服工作时间)

平安信用卡降额或者封卡后,想要恢复还是很难的。不过可以尝试申请恢复。如果你的信用卡被降额或者封卡了,可以按照下面的话术,找银行谈谈。

第一步:打客服电话询问降额封卡原因。

第二步:强调自己的都是真实消费,并无虚假交易。

第三步:等待回复,如果不行,尝试银监局投诉。

第四步:签署保证书。

下面我们分别来讲解一下,每一步的具体话术:

第一步:打客服电话询问降额封卡原因

每张信用卡背后,都有银行的客服电话,可以直接拨打这个电话,找到人工客服。接通客服后,询问这张卡目前的状态。如果被降额封卡了,那么就具体的原因是什么。对方肯定会说是综合评分不足,导致的降额封卡。那么继续追问综合评分的哪方面不足?这个时候一定要对方给你一个理由,对方肯定会找各种理由敷衍你,比如说综合评分是银行系统评定的之类的话术,继续追问,如果客服还是这样,就转接当天的值班经理。如果值班经理也是这样敷衍,那么就跟对方说,银行这样操作是属于单方面违约,如果提不出合理的证据,自己将会投诉到银监会。这个时候,一般都会给你一个说法,要不就是非真实消费,要不就是征信有逾期。

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第二步:强调自己都是真实消费,并无虚假交易

只要对方松口,告诉你降额封卡的具体原因了,那么事情就还是有转机的。这个时候一定要一口咬定,自己都是真实消费,并无虚假交易。这时对方会让你提供消费凭证,不过注意,对方让你提供的消费,都是几个月之前的。所以完全可以以时间太久没有保存为由,拒绝提供。如果对方说,无法提供消费凭证,就不能恢复。此时可以让对方提供你非真实消费的证据,毕竟谁指证,谁举证。如果只是单纯的怀疑就降额封卡,自己肯定会投诉到银监局的。不过此时就看平安银行是否吃这一套了。

一般这个时候,对方都会说帮你记录一下,然后等候通知。

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第三步:等待回复,如果被拒后,可以尝试银监局投诉

如果是因为征信上有逾期,导致的降额封卡,恐怕是很难恢复的。但是如果是因为银行怀疑你“套现”那么就还有机会。如果是因为逾期封卡降额,到这一步,基本就可以结束了。想要恢复基本很难。但是如果是非真实消费,那么对方这个时候都会让一步,让你签署一份保证书就可以恢复了。

第四步:签署保证书

保证书的内容一般都是保证以后都要真实消费,不做虚假交易之类的。银行会给你发一个模板过来,然后你打印出来后,直接填写个人信息,签字按手印,然后通过邮件的方式发给银行就可以了。一般1-3个工作额度,额度就会恢复了。这个承诺书可以放心签,没有任何问题的。

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总体上来说,信用卡降额封卡想要再次恢复额度的概率不是很大,不过可以尝试周旋,毕竟银行也不会无理由降额封卡的。

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