免费洗车信用卡(洗车信用卡哪个银行最好)

国内汽车保有量直破3亿,后市场产值规模超万亿。有的门店却经营困难,整日为客流发愁,哀嚎“生意难做,没有客户“。殊不知客户不是“等”来的,而是“找”来的。

在石家庄有这么一家门店,它是一家以洗美、维保为主营的社区一站式服务门店。店面面积500㎡,员工14人,月产值约60万。几张小小的洗车卡片,被这家店玩出新花样,帮助门店成功突破了客流瓶颈。店内每月进场台次基本稳定在1100-1200台,而其中会员占比更是达到70%。这家店是石家庄安心无忧休门店,而石家庄安心无忧运营经理张超也跟雅森帮独家揭秘了这些成绩背后的秘密。

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集客:野路子加新科技 5张洗车卡让客户主动转介绍

2020年初,一些经营不善的汽服店抗不过疫情的冲击而倒闭。4月25日,张超找到了这么一家店,原本也是一家连锁门店,原老板干不下去了选择整体转让。张超接手之后重新装修,准备5月18日开业。

2020年初,一些经营不善的汽服店抗不过疫情的冲击而倒闭。4月25日,张超找到了这么一家店,原本也是一家连锁门店,原老板干不下去了选择整体转让。张超接手之后重新装修,准备5月18日开业。

5月16日,他便让员工到附近的小区开始地推宣传。不同于传统的发传单、小喇叭等集客套路,张超玩了些“野路子”。他们先收集到了周边小区路边停放车辆的挪车电话,然后打电话联系车主,并添加微信;找了几个员工每人提一箱牛奶到附近小区送给小区保安,并麻烦他们将推销员工拉进小区业主群里;花钱在附近小区拉了一个月横幅,并要求物业将推广员工拉到每栋单元楼微信群里。三种宣传方式,对外统一包装一个点:新店开业,限时免费洗车。这些“野路子”收到了不错的效果,5月18日门店开业就客户爆满,新开张的门店红红火火地打响了开业第一枪。

但是随着门店开的时间长了,线下客流不足的问题也越来越明显。线下难做,何不试试线上?于是张超想到了现在大家都爱用的短视频平台——抖音。他为门店在抖音上投放信息流,选择按照点击计算费用的方式投放(注意:投放硬广而非dou+),内容包含:新店开业、赠送礼品、洗车打蜡工艺过程等等。广告宣传优惠政策,客户凭抖音截屏到店即可享受对应政策。投放费用一个月下来大概8000元,线上客源目标明确、转化率也较高。线上渠道的拓展,很大程度上缓解了店面客流不足的问题。

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客户的转介绍,更是对客源的另一个巨大补充。安心无忧连锁有个会员体系,门店会员可以享受10元洗车的优惠价格,还会获赠门店的5张10元洗车的体验卡。将洗车卡赠送给亲朋好友,成功介绍3位新客户,介绍人可以获赠免费内饰保洁加打蜡一次,成功介绍5位新客户可获赠免费全车的抛光加镀晶一次。“5张洗车卡,价格非常实惠,客户们愿意分享给身边的朋友,”张超说,“有些甚至干劲十足,成功介绍5个朋友获赠了全车抛光镀晶的客户不在少数。”老带新,新带新,客户的裂变再次为门店补充了客源。

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几种成功的拓客方式,大大提升了门店的客流量。让客流不再成为影响生意的“拦路虎”。

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锁客:365会员卡 长时间绑定客户

光有客户进店还不够,怎么能让客户二次进店、三次进店,甚至长时间内只在我的店里消费?

安心无忧汽车养护用一张365元会员卡解决。

这张会员卡是一个终身制会员卡,卡片费用365元不能用作项目消费。办卡之后可以享受实惠的十余项会员权益,包含:10元洗车、20公里以内道路救援、4升免费机油等等。

购买会员卡必须签订一个会员协议,协议中规定:客户必须按照保养周期到店内做车辆保养,若中断保养则会员卡无效,10元洗车等权益也随之失效。保养是每个客户都会消费的项目,社区店做保养方便快捷,在会员卡内规划的保养时间(一年大概2-3次)也符合车辆的保养周期。消费较为合理,客户也愿意接受。

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而门店的利润在哪里呢?安心无忧汽车养护,在客户接受会员卡模式及保证项目质量基础上,适当提升了保养项目的价格,“我们在这个所有连锁里面,价格应该算是最高的了,”张超说,“但是客户量也不少,因为我们并没有纯粹涨价,我们同时提升了产品和服务质量。例如我们这个机油,我能让客户感觉用完我这个油之后,表现出来你车的动力上跟之前有不同,动力有提升,油耗有降低。那么我适当地涨些价格,客户也不会反感。”

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转化:智能化服务客户 把转化率做到70%

如何提升客户的转化?也是让许多老板头疼的问题。安心无忧汽车养护用一套管理软件促进客户转化。

客户进店之后,员工检查车辆使用软件拍照。每一个部位的问题照片,附带解决方案和报价,会一起传到客户手机供客户查看。

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这种情况下,依然会有至少一半客户流失,原因大概在2个方面,一个是觉得问题不大不影响使用,暂无花钱必要性;一个是觉得价格不合适,太贵。这两种情况下,如果事后不加以客户追踪,则订单很有可能就流失了。而全靠员工的记忆力,记清某个客户做过什么项目欠缺什么项目,太过困难。安心无忧汽车养护使用的门店管理软件,则弥补了人工服务的不足。

对于纠结项目必要性的客户,员工可以通过软件设置项目提醒,提醒时间自由设置。软件将会按时间将提醒客户:上次未做的项目经过一段时间使用之后,可能加重损耗,尽快检查更换保养。同时,欠缺项目的客户每一次上门洗车,登记车牌号之后软件都会弹出未做项目提醒,员工会再次根据提醒,向客户强调项目必要性。

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对于犹豫价格问题的客户,员工在软件中做标记,每天空余时间翻看系统可知对应客户的明细。再结合店里优惠政策一对一联系客户,“最近有活动,上次的项目可以优惠XXX元,或是赠送XXX礼品”使用此类话术,以优惠活动降低客户对价格的敏感与纠结,帮助项目转化。

智能化的客户服务,一方面能够降低对员工销售沟通能力的要求,一方面能够实现密切的客户追踪,很大程度上防止客户流失。用好一套智能门店管理软件,安心无忧汽车养护将订单的转化率做到了70%。

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软件选择&员工管理 更多生意秘籍就在雅森帮系列课

一套门店智能软件能有这么好的效果,可是后市场的门店软件鱼龙混杂,应该如何选择?张超给到了六点建议。同时,让许多老板头疼的员工管理问题,张超也分享了安心无忧汽车养护的具体做法。

雅森帮将安心无忧汽车养护张超的精彩分享,做成了系列课供各位老板学习。干货满满,学起来就能用!

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