盛京银行周末休息吗(邮政银行周末休息吗)

(前一篇说本人为什么进入银行工作,以及进入到某银行后的第一个岗位经历,本篇说本人在客户经理岗位的经历。这个岗位最有趣,后续还会有再说其他内容的。)

总的来说还是那句话,这份工作如同围城,外面的人想进去,里面的人却在向往自由。

从我目前所在的单位来看的话,最向往外面缤纷世界的,可能就是客户经理岗位的人了。网络上有一个话题的热度一直不减:有人觉得996式的工作太辛苦,抵制996式的工作制度。其实我想说,996式的工作是很多客户经理理想的工作状态吗?

从我3年的工作历程来看的话,客户经理岗位时间不长不短,但发生的有意思的事特别多,最美好的和最糟心的是都发生在这一段时间里。这个岗位劝大家要慎重选择,毕竟开始了就没有结束了,算是金融行业尤其是银行里真正舞台的开始,想要大展宏图、试试拳脚的,这个岗位是真正的最明显的机会。

先说工作时长。本人从柜员转到客户经理岗位后(因内部制度控制身份没转,实际工作内容转),或许是初来乍到,又或许是本人比较笨拙、工作效率不高,导致基本每天都在加班、每个周末都在加班,即使晚上躺在床上准备睡觉了,都还在回复客户微信,生怕一不小心就遗忘了工作内容。那段时间,平均每天至少拨打25个以上客户的电话、办理2.5笔贷款、学习一项监管或内部制度、办理1个商户、办理两张以上信用卡。除此以外还会有各种突然的、稀奇古怪的工作需要去做,比如上级组织的培训、会议、演练、检查、进村入户,客户营销、接待等等。遇到柜台人手少时客户经理不仅要忙自己职责范围内的工作,还要去柜台做兼职。总之,客户经理的工作就是银行的工作,银行不放假,客户经理不放假;银行放假了,客户经理还不放假。(反正基本没有节假日说法,周末看情况休息,一年有几天公休)

转观工作内容,也就那几大块:贷款发放,贷后管理,不良贷款催收,优质个人和对公客户营销与拓展,小微企业和个体工商户商户开户,信用卡,存款营销。就这么简单的几项,成就了银行工作量最大的客户经理岗位。几项工作的重头戏在于发放贷款,这也是银行收益的主要来源途径。放贷款的话从客户上门申贷、现场调查、做资料、报批到签订合同、发放贷款、资料归档,要经历一个漫长的过程,期间可能会有各种插曲,比如征信有问题、负债比过高等等,各种意想不到的疑难杂症总会在某个环节等着你,稍有不慎就是个巨大无比的坑。另外就是从外部监管到内部制度会有一个非常严密的风险控制体系,牢牢守住你能发放的每一笔贷款的底线,对每一个经办环节实现全流程监督,所有痕迹都记录得明明白白。当然所有的工作细节不可能做到面面俱到,偶尔也会有出现错误或操作失误的时候,这时候就准备罚款和问责吧。我所在的单位是小错误经济处罚加行政问责即可(一次处罚可能就一个月的收入没了、评优评先没了、提拔没了。并且贷款出现问题的话,他的问责处理是终身制的),大错误涉及原则性问题的时候一律卷铺盖滚蛋。总之这个饭碗不是那么好端的,也没这么铁,建议想进入银行工作的务必考虑清楚,尤其是有其他选择的时候更要慎重。

造成客户经理岗位工作量较大还有另外一个重要的原因:线上系统不完善。很多东西在其他行业和企业完全可以在线上去完成,但由于技术跟不上,导致很多工作不得不在线下去完成,需要投入大量人力和花费大部分时间去做一些原本很简单的事。另外岔开一句,这个岗位所有的工作都很琐碎,不管平时再如何计划、再积极干活,到月末那几天总是让人抓狂,增量、存量、不良率各种贷款类、存款类指标让人焦头烂额。(银行的人力资源永远不充足,尤其是客户经理岗位)

既然是在其位谋其职,有付出必然会有回报,再说说岗位待遇,毕竟这个也是大家最感兴趣的话题之一。

作为行业内人士,在这里先澄清一个事实,其实工资待遇真没有外界传闻的那么高,没有曾经那么丰厚,也没有网络上公布的那么好。所谓的平均工资只是少部分人的价值体现,仅代表少数人的利益,绝大多数人是没有这么多的,转而言之业内收入差距非常大。个人觉得业内的各种指标任务考核和收入分配问题一直玄之又玄,涉及社会、人文、情感等等各个方面,有机会再探讨一下。

业内收入差距体现在各个方面,不同地区收入差距大(经济发展程度不一样)、不同层级收入差距大、不同岗位收入差距大、同一岗位收入差距也很大。具体大到什么程度呢?以我当时的收入水平为例,管理层年收入是我年收入的6倍左右(或许不止)、中间层是2.5倍左右,要知道当时我所在的网点各种KPI并不差(甚至是地区前3名),况且我所在的岗位、地区并不处于这个系统金字塔里面的最底层,这也解释了为什么那么多人会绞尽脑汁地“努力奋斗”。如果以收入总额来对比的话,在同地区所有行业中处于中上水平,略优于或等于同地区公务员(差距在逐步缩小),优于同地区事业单位人员,近两年由于众所周知的原因收入稍有下行。如果换算成时薪的话客户经理岗位薪酬是最低的,不仅在业内最低,在“体制内”所有工种里面都是最低的,以我当时的上下班打卡时间为例,很多时候一天的实际工作时长都在13个小时以上。单工作时长一项,很多人可能都在打退堂鼓,也无比羡慕其他工种。

另外由于银行本质上还是企业性质,说收入话题时永远离不开各种指标任务考核,最终会很明显地在收入上体现出差距。即使是同一个地理区域不同网点收入差异也会非常明显。以我当时的情况举例,在做基本相同工作的情况下(不含那些专门的考核项目收入),我的总收入高于相邻网点同岗位人员收入的三分之一,当然也有其他网点的高于我的三分之一。总之这个问题不仅外界不清楚,连我们自己都不太明白,毕竟各种考核太多,基本都是拼命抓指标,根本没功夫去仔细计算,大部分人也没那个能力去做人力资源和薪酬的行当。基本都是专业的人做专业的事,每个月固定看短信提醒就行。

如果说想要把银行客户经理的工作描述清楚、想要把收入问题分析彻底的话可能需要要专门开两个专题研究,甚至要去发两篇论文,在这里无法面面俱到,只粗略说说大家最关心的事。客户经理岗位有非常非常多有意思的事,其他的后续再分享。

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