建设银行查开户行最简单的办法(建行怎么查开户行)

鲁网3月17日讯近日,建设银行临沂分行沂南支行接待了一位特殊的客户。这位客户改过姓名,早些年用曾用名在省外开立过几个银行账户,且因长期不用都丢失了。客户提供了身份证和户口簿将名下的银行卡全部注销,但其名下还有一本活期存折无法通存通兑,只能到原开户行办理改名业务。客户表示若回处在外地的开户行,来回实属不方便。

得知这一情况后,沂南建行的负责人首先安抚客户情绪,将客户情况记录下来,请客户先回家等候。客户回家后,该行工作人员再次查询业务规章并请示上级行主管部门,确认了存折更名业务必须开户行办理。这一下,又把该行的员工们为难住了。

下班后,一名员工突然说“既然必须开户行经办,那就联系开户行给客户办,需要什么材料咱给提供!”这个思路引起了大家的注意。但是该项业务只在对公业务中使用,之前从未在办理个人业务过程中尝试。确定了思路之后,该行员工们都非常兴奋,第二天一早便联系了客户的开户行,开户行员工得知这一情况,非常理解客户急切的心情,但之前从未这样办理过,需上报主管后才能确认是否能够办理。经请示开户行主管,开户行同意为客户试一试。沂南建行员工立马联系客户前来网点,拍照、复印、核查,然后通过内部网络传输到开户行,不一会儿就接到了开户行的回复:办理成功!该行员工都长舒了一口气,终于把客户的问题解决了。

客户连连竖起了大拇指:“你们是真心为我们客户着想,太谢谢你们了!”建行沂南支行“以客户为中心”创新服务理念受到了客户的赞誉。(通讯员 张超)

来源: 鲁网

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