重庆汉口银行网点查询(汉口银行网点查询汉阳区)

4月22日上午,客户吴女士及其家人将一面写着“雪中送炭 银行表率”的锦旗送到汉口银行硚口支行下辖宝丰路支行负责人手中,感谢该行为其弟弟解决困难提供的高效服务。

据悉,吴女士于4月19日来到宝丰路支行,向网点工作人员表示,她弟弟突发疾病住院已意识不清,希望在不知道密码的情况下将弟弟银行卡中6万余元取出用于支付医药费。在无密码无法直接取款,且客户暂未取得监护人证明的情况下,支行经过内部报告程序,针对该客户这一特殊困难迅速拿出了特别的应急处理方案。

20日,支行相关负责人陪同吴女士前往医院协调沟通开具缴款通知单,将吴女士弟弟银行卡上的存款直接转划给医院,并在划转时注明为紧急就医款项,通过该应急处理办法,网点加急办理划款,解决了客户的燃眉之急。硚口支行高效迅速的服务也获得了客户吴女士及家人的高度认可。

这面锦旗是客户对银行优质服务的肯定和激励,汉口银行将继续积极为客户解决实际问题,真正践行“思想为您服务”的核心服务理念,以专业、优质的服务水平,不断提升客户满意度。

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